Главная

События

25.11.2014
Народный ансамбль "Сударушка" на концерте в МВД

29.10.2014
Поздравляем хореграфический коллектив "Болеро+"
28.10.2014
для проведения опроса заявителей о качестве предоставления Администрацией города Екатеринбурга муниципальных (государственных) услуг
28.10.2014
Моониторинг удовлетворенности качеством предоставления и доступностью муниципальных (государственных) услуг

УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

 

Руководителям районных отделов образования, образовательных учреждений

 

 

 

Служебная записка

 

 

14.10.2014 

3434/51/36.01-08 

 

 

О мониторинге качества предоставления и доступности муниципальных услуг

 

 

 

 

 

         

Уважаемые коллеги!

 

В соответствии с решением Администрации города Екатеринбурга от 10.09.2014 № 13/47/01-06 руководителям районных отделов образования, образовательных учреждений необходимо:

  1. В срок до 20 октября 2014 года:

1.1. Определить места размещения анкет в бумажном виде (информационные стенды) для опроса граждан об удовлетворенности качеством предоставления и доступностью муниципальных (государственных) услуг:

- «Зачисление в ОУ»,

- «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях»,

- «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»,

- «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»,

 - «Предоставление путевок для летнего отдыха и оздоровления детей в лагерях с дневным пребыванием, санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия, в загородных стационарных оздоровительных лагерях»,

- «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения муниципального образования «город Екатеринбург», реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)».

1.2. Назначить лицо, ответственное за размещение, сбор, хранение и обработку анкет в бумажном варианте.

1.3. Определить периодичность проведения опроса по каждой муниципальной услуге исходя из расчета получаемых анкет не менее 5% от общего количества заявителей, которые в данный отчетный период обратились за предоставлением муниципальной услуги.

1.4. Обеспечить размещение ссылки на электронную анкету в соответствие со служебной запиской от 06.10.2014 № 3284/51/36.01-08 на сайте каждой образовательной организации и отделов образования.

  1. В период предоставления муниципальной услуги:

- проводить опрос граждан об удовлетворенности качеством предоставления и доступностью муниципальных услуг в соответствии с установленной периодичностью;

- ежеквартально (в срок до 3 числа месяца, следующего за отчетным периодом) направлять в Управление образования заполненные анкеты в электронном виде (многостраничный скан). Сканы комплектовать по виду услуги, формировать по каждой услуге единый файл от каждого района;

- постоянно информировать граждан о возможности заполнения анкеты в бумажном виде в местах получения муниципальной услуги и в электронном виде на сайте Администрации города Екатеринбурга.

  1. Для опроса граждан по муниципальным услугам «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях», «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках», «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» использовать примерную форму анкеты для проведения опроса заявителей, являющуюся приложением № 3 к программе проведения мониторинга качества предоставления и доступности муниципальных (государственных) услуг в муниципальном образовании «город Екатеринбург» (Постановление Администрации города Екатеринбурга от 14.08.2013 № 2858). Примерная анкета прилагается  служебной записке.
  2. Для опроса граждан по муниципальным услугам «Зачисление в ОУ», «Предоставление путевок для летнего отдыха и оздоровления детей в лагерях с дневным пребыванием, санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия, в загородных стационарных оздоровительных лагерях», «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения муниципального образования «город Екатеринбург», реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)» Комитетом связи и информационных технологий будут разработаны услуго-ориентированные анкеты. До этого времени использовать примерную анкету, приложенную к служебной записке.

 

 

 

 

 

 

Начальник Управления

Е.Л.Умникова

       

 

 

 

 

Е.Ю.Владимирова

371 55 73


СПИСОК РАССЫЛКИ

 

к служебной записке от               №  

 

О мониторинге качества предоставления и доступности муниципальных услуг

 

 

Адресат

 

Способ

доставки

ФИО и подпись получателя

1

Отдел образования Верх-Исетского района

 

 

2

Отдел образования Железнодорожного района

 

 

3

Отдел образования Кировского района

 

 

4

Отдел образования Ленинского района

 

 

5

Отдел образования Октябрьского района

 

 

6

Отдел образования Орджоникидзевского района

 

 

7

Отдел образования Чкаловского района

DocsVision

 

 

 

 

 

 

Начальник Управления

Е.Л.Умникова

 

 

 

Е.Ю.Владимирова

371 55 73

 

26.09.2014
Открытие Центра детского творчества "Галактика" !

Архив

За 2014 год
За 2013 год
За 2012 год
За 2011 год